Technická podpora pro uživatele Syrve v Česko

Syrve – automatizační systém Provozy stravovacích zařízení se stabilním fungováním a zvýšenou spolehlivostí. Poruchy se objevují jen zřídka. Problémy se službami často nastávají během fáze seznamování a konfigurace z důvodu nedostatku zkušeností. V jakékoli situaci se Syrve lze obrátit na technickou podporu Restasystem.

Co dělat, pokud máte dotazy ohledně Syrve?

Technická podpora pro Syrve Pro obyvatele Evropy je k dispozici 24/7, bez dní volna. Žádosti mohou být podávány několika způsoby:

• telefonicky (dvě čísla pro různé mobilní operátory);
• na mailing liste na e-mail;
• V messengeru (růžové tlačítko se symbolem zprávy na hlavní stránce dole).

Kontaktní údaje pro technickou podporu najdete na hlavní stránce našich webových stránek. Bez ohledu na formu dotazu jsou požadavky zpracovány ve stejný den, kdy byly podány, a problémy jsou rychle řešeny.

Jak funguje technická podpora?

Technici servisních služeb mohou pomoci dvěma způsoby:

• na dálku – pokud jsou potřeba konzultace a situaci je možné vyřešit bez návštěvy na místě;
• Samozřejmě – pokud je potřeba, aby byl mistr přítomen na místě (například pro připojení nebo opravu zařízení).

Interakce s technickou podporou následuje přísně definovaný scénář:

1. Odesíláte zprávu.
2. Servisní personál to zvažuje a poskytuje zpětnou vazbu.
3. Metoda poskytování pomoci je definována.
4. Problém se řeší (můžete také současně konzultovat související záležitosti).

Technická podpora od Restasystemu vždy přichází včas, aby pomohla.

Snažíme se udělat vše pro to, aby vaše zařízení se Syrve fungovalo bez přerušení a generovalo příjmy místo ztrát. Proto nevyžadujeme dodatečnou kompenzaci za technickou pomoc bez ohledu na složitost a rozsah práce. Vždy se snažíme pochopit a vcítit se do situace uživatelů. Výhody naší technické podpory:

• pouze kvalifikovaní zaměstnanci
• okamžitá reakce na zprávy;
• zdvořilá obsluha.

Automatizace restaurančního podnikání s Syrve – Je to jednodušší, než to vypadá. Pokud máte pochybnosti o tom, zda zvládnete nástroj, můžete využít školení. Lekce se konají na dálku prostřednictvím softwaru pro videokonference a budou užitečné pro všechny zaměstnance zařízení: od manažerů po číšníky. Po školeních bude technická podpora potřebná pouze ve výjimečných případech!